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NC OTP 서비스 해지 방법 안내
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| 조회 3202

Blade & Soul 가족 여러분, 안녕하세요.

2017년 2월 15일 수요일부터 NC OTP 서비스가 종료 되었습니다.
NC OTP 서비스에 가입된 상태로는 게임을 이용하실 수 없으므로 해지 진행 후 OTP 서비스에 가입하시어
계정을 보호해 주시기 바랍니다.

NC OTP 서비스 이용자 중 해지 방법을 궁금해 하시는 분들을 위해 상세 안내를 드리니 참고하시어 이용 부탁 드리겠습니다.


● NC OTP 서비스 해지 방법

1. 홈페이지를 통한 해지
: 휴대폰 본인인증을 통해 해지가 가능합니다.

NC OTP 서비스>

2. 홈페이지를 통한 본인명의 휴대폰인증이 어려우실 경우 고객센터를 통해 인증 후 해지를 하실 수 있습니다.

[1:1문의를 통한 NC OTP 서비스 해지방법]
1:1문의 접수 시 'NC OTP 서비스 해지요청'을 기재하신 후 접수하실 경우,
계정에 등록된 휴대폰으로 본인확인 SMS를 발송해 드립니다.
(※ 24시간 내에 SMS인증을 완료하실 경우 NC OTP 서비스 해지가 가능합니다.)

[전화상담을 통한 NC OTP 서비스 해지방법]
계정 명의자가 고객센터로 직접 연락주실 경우 전화상담을 통해 계정에 등록된 휴대폰 또는 마이핀 인증 후
NC OTP 서비스를 해지 하실 수 있습니다.

- 고객센터 전화번호 : 1600-0020
- 고객센터 상담시간 : 평일(월-금) 10:00~12:00, 14:00~16:00
                            주말(토,일요일) 및 공휴일은 휴무
* 고객센터 통화량이 많아 연결이 어려울 수 있는 점, 양해 부탁 드립니다.

[고객 상담 신청서 접수를 통한 NC OTP 서비스 해지방법]
고객 상담 신청서>

- FAX 번호: 02-2186-3550
- 계정 명의자가 마이핀 발급 후 고객 상담 신청서를 작성하여 팩스로 접수
- 상담을 원하는 게임 명 체크, 마이핀 번호, 성명, 생년월일, 계정명, 연락처, 상담 신청 사유 정확히 기재
- 하단에 있는 개인정보 수집 및 이용 동의 체크 후 날짜 및 성명 기재, 서명 후 FAX 발송
- 기재 되어있는 연락처를 통하여 담당자가 1~2시간 이내로 연락 드리게 되며, 상담 후 처리 가능합니다.
  * 개인정보 관련 상담은 계정 명의자 본인께서 직접 문의 주셔야 합니다.
  * 서류 접수 후 당일 업무시간(09:00~18:00) 중으로 연락이 없을 경우 1:1문의를 재접수 해주시기 바랍니다.


NC OTP 서비스 해지 후 반드시 OTP 서비스에 재가입 하시어 안전한 게임 이용을 부탁 드립니다.

고맙습니다.

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